黔东南州2020年新晋导游人员岗前培训班隆重开班

为促进黔东南州文化旅游事业发展,规范我州新晋导游管理工作,不断提升我州导游人员服务质量和服务水平,6月5日,由州文体广电旅游局主办,州旅游行业协会导游分会承办的2020年黔东南州新晋导游从业人员岗前培训班开班。

开班仪式在黔东南广播电视大学10楼会议室举行,导游协会秘书长彭英美主持开班仪式,州文体广电旅游局党组成员、副局长龙立析;州旅游行业协会秘书长杨剑黎;导游协会副会长袁勇、龙通梅出席了开班仪式,55名新晋导游人员参加培训。
州文体广电旅游局副局长龙立析发表讲话,他指出,此次新冠肺炎疫情,对全州的文化旅游产业造成了巨大冲击,全州旅游产业基本停摆,全州旅游从业人员基本处于一个半失业的状态,但是疫情为我们按下的这个暂停键,给了我们思考和沉淀的契机,我们必须进一步转变思想,坚定发展我州文化旅游产业的信心、决心,切实增强服务意思、机遇意识、责任意识、紧迫意识,集中方方面面的力量,助力全州文化旅游产业复工复产、提质增效,实现我州旅游产业高质量发展的新目标。导游人员是第一线接待人员,整体素质的好坏、服务质量的高低,严重影响旅游企业的社会声誉,也直接关系到一个国家或地区的形象。希望各位新晋导游人员通过此次培训丰富自己的知识结构、提高自己的业务素质、提升自己的职业道德,为我们文化旅游事业发展做出自己应有的贡献。
本期培训班以提升导游素质为目的,在课程内容设计上以贵州省情、旅游安全、旅游政策法规、旅游投诉处理、导游人员管理条例、导游带团技巧及服务礼仪规范、如何运用巧力讲好黔东南故事、网红导游的打造、优秀导游的修炼为主线,以导游带团实践必备知识为基础,以课堂教育加景区踩点为载体,以导游员现场带团讲解为考核形式,以金话筒导游三分钟自我推荐为桥梁牵线旅游企业与新晋导游人员双选会。
来源:黔东南导游之家
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